【ChatGPT與心理師，我可以如何選擇？】撰文｜陳怡潔 實習諮商心理師 󠀠

【ChatGPT與心理師，我可以如何選擇？】
撰文｜陳怡潔 實習諮商心理師
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ChatGPT從2022年底推出至今，一直有著非常高的討論度。
今年，許多人開始分享自己將ChatGPT「當成」、甚至「訓練成」諮商心理師的經驗。他們大多表示，很輕易就能感受到自己被精確地支持，並因此認為ChatGPT可以取代諮商心理師。
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最初，我是因為生產力需求而成為ChatGPT Plus的訂閱用戶，同時也是一位實習諮商心理師。這樣的身份讓我不禁好奇：「ChatGPT真的像大家說的那樣，具有諮商的療效嗎？」於是，我也開始斷斷續續地向ChatGPT傾訴。
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就我的體驗而言，ChatGPT確實能提供某種程度的支持。例如即時且「看起來」適切地回覆、給予資訊、整理資料分析等等。我特別想強調「看起來」，是因為ChatGPT非常討好、也非常懂得如何服務使用者。它甚至會分析你使用的語言，回應時盡量貼近你習慣的、喜歡的語調。如果仔細去看大家分享的對話截圖，多少能看出——回應中其實藏著使用者本身的語言風格。至於ChatGPT的即時性、無時無刻存在，我自己對於「時間」的感受是——時間的架構本身就具有療癒性與意義。心理師與案主的關係，是建立在時間裡的。一次又一次、50分鐘的見面，慢慢構築出只屬於兩人的內在動力。心理師對這股動力的回應，有時恰好能帶來案主更深刻的覺察。許多隱而未現的議題，往往在晤談進行20到30分鐘後，才漸漸浮現、聚焦。而在具強度的心理工作之後，也需要時間消化、整理。案主也需要在依賴心理師與獨自面對生活之間，達成一種微妙的平衡。
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整體而言，我認為ChatGPT最能協助我們的部分是——「緩和情緒與整理思緒」，情緒的緩和是非常重要的。不論是否真的有重大事件發生，有時候情緒就是來得如此突然，而我們含蓄內斂的文化，又使我們對情緒顯得遲鈍、甚至手足無措。這時候，ChatGPT的即時回應就像是一場及時雨，讓我們能夠稍微恢復平靜，或重新找到方向。這種被快速理解的感受，很容易讓我們產生一種錯覺：彷彿已經與它建立了深刻的關係。然而，真正的療癒，從來不只是被快速理解或獲得建議。即使ChatGPT懂得用我們喜歡的語氣溫柔說話，它終究不會有一雙因聽見你的故事而泛淚的眼睛，也無法看見語言之外的重要訊息，例如你脹紅的臉不只是生氣；或你不停抖動的腿，其實藏著不安。
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許多心理治療學派都同意：「治療關係本身，就是療癒的核心」。
真正的療癒，需要一個在場的人，一個會因你的痛苦皺起眉頭，會因你的喜悅而微笑的人。心理師的存在，不是靠資料量堆疊出來的，而是靠一次次用心傾聽與共感，一點一滴建立起來的。而當關係足夠深厚時，心理師才有可能開始嘗試挑戰、面質或點出案主的盲點，畢竟諮商或心理治療本來就不會總是舒服的。
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ChatGPT，終究是一種生產力工具。
它像一台高性能的車——可以縮短達成目標的時間。當你需要資料、概念、或理解的路徑，它可以立刻導航，甚至幫你標出路徑中的阻礙。但它不會問你：「你為什麼想去那裡？你現在累不累？你是不是其實不想開車了？」而心理師則更像一位副駕——不會強行拉你方向盤，不會逼你走他們想走的路。而是陪著你，看著風景，適時提醒：「前面好像有點霧，我們要不要先慢一點？」
甚至在你真的太累的時候，接過方向盤，讓你在安全的狀況下，好好休息一下。心理師不是一直「主動幫忙」，而是知道：什麼時候該讓案主休息，什麼時候該伸出手，什麼時候該靜靜地陪伴。
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所以，ChatGPT與心理諮商資源我們該如何選擇？
有時，我們只需要一點即時的安慰，一個能讓自己喘口氣的地方，這時候ChatGPT或許是個不錯的選擇。但當你發現，那些情緒一次又一次被勾起，或者某些痛感怎麼也說不清、卻一直在心底發酵，也許，那正是療癒需要真正開始的時候了。